Einleitung – Konflikt |
Eselfolie |
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Teil I: 1-14
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1. Konflikt, Auseinandersetzung, Streit |
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1a Übung: Konflikt, Auseinandersetzung, Streit 1b Übung: Reflektionsübung 1c Übung: Was ist meine Rolle … |
2. Umgang mit Konflikt und Ursachen für destruktiven Streit |
2a. Allgemeine Ursachen für destruktiven Streit
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2a Übung: zum Einstimmen auf das Thema Konflikte 2b Übung: mein Konfliktverhalten |
3. Streitkeulen |
3a. Die Streitkeulen
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3a: Übung: Streitkeulen 3b: Übung typische Keulen 3c: Übung: Email Kommunikation |
4. Du Botschaften - Ja aber, ist kein „Ja“ |
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4a: Übung: Auf der Lauer liegen 4b: Übung: Reflektion zum „Nein“ sagen |
5. Steckbriefs eines Konfliktprofis |
5a. Steckbrief eines Konfliktprofis |
5: Übung: KOKO Liste |
6. Das eigene Haus |
6a. Das eigene Haus |
6a: Das eigene Haus 6b: Übung zum eigenen Haus |
7. Unsere Werte und Bedürfnisse |
7a. Bedürfnisse und Werte |
7a: Bedürfnisse und Werte 7b: Übung: Anweisung: Wie nutze ich … |
8. Gefühle und Denkgefühle |
8a Wie wir uns fühlen Positiv 8b Wie wir uns fühlen Negativ |
8a: Negative Gefühle 8b: Positive Gefühle 8c: Übung: Denkgefühle 8d: Übung: Echte Gefuwhle 8e: Übung: Wie geht es Ihnen wenn 8f: Übung: Gefühle – Bedürfnisse |
9. Überzeugungen und Glaubenssätze |
9a. So fangen Überzeugungssätze meistens an
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9a: Überzeugungn 9b: Übung: Durch welche Brille… 9c: Übung: Selbstklärung |
10. Gefühl und Verstand
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10a Gefühl und Verstand
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10: Übung: Meine roten Knöpfe |
11. Das Beziehungskonto |
Graphik – Das Beziehungskonto |
11a: Übung: Das Beziehungskonto 11b: Übung zum Beziehungskonto |
12. Ich Botschaften |
12a. WWW Ich Botschaften
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12a: Theorie: Ich Botschaften 12b: Beispiele für gelungene Ich Botschaft 12c: Übung: Teile einer Ich Botschaft 12e: Übung: Anlässe für Gespräche |
13. Kriterien für erfolgreiche Bitten oder Wünsche |
13a. Kriterien f erfolgreiche Bitten u Wünsche
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13: Übung für klare Bitten |
14. Tips für die Ich Botschaft |
14a. Weil, weil, weil… 14b. Verantwortung |
14a: Übung: Weil, weil 14b: Übung: Verantwortung übernehmen |
Teil II: 15-24
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15. Gedacht ist nicht gesagt |
15a. Gedacht ist nicht
15b Buch Schulz von Thun |
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16. Überall ist Babylon |
16a. Sender 16b. Empfänger |
16: Ûbung : Was hören diese Leute |
17. Aktives Zuhören |
17a. Aktives Zuhören 17b. AZ Was ich nicht tue
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17a: Aktives Zuhören 17b: AZ Multiple Choice 17c: Zuhörer in einer… 17d: AZ Was könnten Sie sagen… 17e: Übung: AZ im Alltag |
18. Kommunikationsförderer |
18a. Kommunikationsförderer
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18a: Schwierige Situationen 18b: Übung: Was mache ich wenn…? |
19. Wer fragt wen, wann, was und wozu? |
19a. Fragetechnik 19b. Wer fragt der führt |
19a: Theorie Fragen 19b: Theorie Fragetypen 19c: Formulieren Sie bitte 19d: Übung von geschlossenen Fragen 19e: Übung: Viele sinnvolle Fragen |
20. Feedback |
20a. Feedback Regeln
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20a: Übung: Feedback 20b: Übung: Was lief hier falsch |
21. Verhandeln |
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21: Übung zum Verhandeln |
22. Beziehungen brauchen
Regeln |
22a. Beziehungen brauchen Regeln |
22: Übung: Beziehungen brauchen Regeln |
23. Direkte Angriffe |
23a. Wie begegne ich direkten Angriffen |
23: Übung: AZ bei persönlichen Angriffen |
24. Die 10 Gebote des fairen Streitens |
24a. 10 Gebote des fairen Streitens |
24: Übung zu den 10 Gebote |